Comments on: T-Mobile: Im T-Punkt keine iPhones für Bestandskunden trotz vorrätiger Geräte

By: Chris

Chris — Wed, 08 Jul 2009 17:49:30 +0000

ist ja lustig das hier die diskusion vom letzen jhar weitergeführt wird, allerding gehts diesmal um das “3gs” !!!
Kann euch aber sagen, das es nicht viel anders ist als letztes jahr.
Warenlieferungen kommen seur unregelmäßig und es wird ausschließlich mit vorbestellungnen gearbeitet.

By: Christoph C. Petersen

Christoph C. Petersen — Wed, 08 Jul 2009 17:45:14 +0000

Keine Frage, der Service an Bestandskunde ist zu verbessern. Ich selber bin am 19.6. in den 4010 Store in Mitte gelatscht, nachdem die auf Twitter kundenfreundlicherweise angesagt hatten, dass noch einige Geräte da wären. Das hätte doch Zsa Zsa Lobo als Berliner Blogger Instanz mitkriegen müssen. Nichtsdestotrotz, den Ärger kann ich verstehen.

By: T-Mobile ist ja putzig … | Die Stimme der freien Welt

T-Mobile ist ja putzig … | Die Stimme der freien Welt — Wed, 10 Jun 2009 17:28:22 +0000

[...] hatte ja schon fast gezuckt, mir den 3G-Tarif von T-Mobile inkl. iPhone zuzulegen. Aber die eine oder andere Geschichte schreckt schon ab [...]

By: Uli

Uli — Sat, 16 Aug 2008 15:29:04 +0000

Noch viel besser:
Bin zwar kein iPhone Bestandskunde aber immerhin seit 8 Jahren T-Mobile Kunde und habe auf Anraten der Hotline ein neues iPhone noch vor Verkaufsstart “im T-Punkt meines Vertrauens” reserviert. Die armen Jungs dort haben offensichtlich bis dato sage und schreibe 12 + 7 iPhones geliefert bekommen (einmal zum Verkaufsstart und eine Nachlieferung). Und jetzt kommt’s: Heute sagt man mir, dass ich mich doch mal an die Hotline wenden solle und mein Glück dort probieren, weil ich da vermutlich mehr Chancen hätte, denn – so der Verkäufer – DIE LÄDEN WÜRDEN BEI DER BELIEFERUNG BENACHTEILIGT. Die können einem echt nur leid tun. Die Telekom hat einfach keine Ahnung von vernünftigen CRM-Prozessen…

By: Chris

Chris — Thu, 24 Jul 2008 21:06:23 +0000

Warum schieben denn die Meisten die Schuld auf die T-Mobile?
…Apple hat Mist gebaut !!! (wer bei Apple kam bitte auf die Idee in 22 Ländern ein Proukt zu verkaufen das nicht in ausreichernder Menge verfügbar ist)
Glaubt ihr T-Mobile ist damit zufrieden? Ich denke nicht

@ Petra
so einfach ist das wohl nicht, außerdem wär das Problem das Gleiche keine Geräte nach den Ersten 2 Tagen merh verfügbar.

By: iPhone-Fan - alles über das smarte Handy

iPhone-Fan - alles über das smarte Handy — Mon, 21 Jul 2008 09:20:06 +0000

[...] Wochen. Berichten zufolge, hat T-Mobile beim Verkauf Neu- und Geschäftskunden bevorzugt bedient. Bestandskunden der ersten Stunden haben somit noch etwas Bedenkzeit, ob sie den Preis fürs [...]

By: Oliver

Oliver — Mon, 21 Jul 2008 07:09:44 +0000

Also ich kann das sehr gut nachvollziehen.

Das mit Aldi ist doch eher ein Witz oder? Verkauft Apple seine sonstigen Produkte im Aldi? Nein. Wieso? Appleprodukte sollen immernoch exklusivere Produkte sein und sich dadurch abheben und besetzen genau diese Marktlücke. Das gilt auch für das iPhone.

Apple hätte meiner Meinung nach die Telefone selbst verkaufen sollen, da gebe ich dir recht. Und dem Kunden die Providerwahl überlassen. Das wird auch früher oder später so kommen.

Ich bin aber ehrlich gesagt sehr zufrieden mit der Telekom&Apple Kombination. Bei mir lief bisher alles rund. Das Problem ist immer, die Leute die meckern sind immer lauter, als die Leute die irgendwas gut finden.

By: Petra

Petra — Mon, 21 Jul 2008 06:49:52 +0000

Ich kann immer noch nicht nachvollziehen, warum sich Apple mit der Telekom eingelassen hat. Die hätten das Iphone ohne Vertrag über Aldi oder den Mediamarkt verkaufen sollen, dann hätten sie in Nullkommanix den ganzen deutschen Markt aufgerollt.

By: Floyd

Floyd — Thu, 17 Jul 2008 09:23:09 +0000

Nicht, dass es nach bald einer Woche wirklich Neues zu berichten gibt, aber da der Frust auch nicht weniger wird…

Über die immer wieder gleichen Erfahrungen mit T-Punkten, die ihre eigenen Produkte nicht kennen und ihre Kunden meist behandeln, als wären sie lästige Schmeißfliegen, könnte man alleine schon Seiten füllen, ich spare es mir hier.

Ich habe das neue iPhone bereits am 01.07. mit einer Vertragsverlängerung online bestellt. Zum damaligen Zeitpunkt war dies telefonisch (2202) für Bestandskunden nicht möglich (?). Hat dann auch online leidlich gut funktioniert: Eine Bestellbestätigung per E-Mail habe ich nie erhalten, das Kundenkonto online zeigt alles, nur keine offene Hardwarebestellung (bis heute nicht).

Die Vertragsumstellung auf den Complete-Vertrag erfolgte sofort, Geld wurde abgebucht, die schriftliche Bestätigung kam nach ca. einer Woche. Zur Hardware weit und breit kein Kommentar.

Am 12.07. (Samstag!) dann eine formlose Mail (mit der Optik eines Werbemails), dass bezüglich des iPhones leider keine Infos vorlägen, sobald es diese gäbe, würde man dies aber per weiterem E-Mail erfahren.

Heute auf Spiegel online: “Neues Apple-Handy in Deutschland ausverkauft” .
Da frage ich mich jetzt schon, wieviele Wochen und Monate ich wohl noch warten darf…

Wohlgemerkt: Meine Bestellung datiert fast 14 Tage bevor irgendein Kunde in irgendwelchen T-Punkten stand und sich dann einfach mal ein neues iPhone gekauft hat. So machen Vorbestellungen Sinn.

By: Hasos Tafel » Der Vernunft gehorchend

Hasos Tafel » Der Vernunft gehorchend — Tue, 15 Jul 2008 07:34:49 +0000

[...] boykottiert? Was soll ich mit einem Handy, dessen hiesiger Anbieter in seinem Geschäftsgebaren nicht immer eine glückliche Hand beweist? Und warum sollte ich mit der Masse derer laufen, bei denen jedes Tool cool sein muss? Das [...]

By: Johnny Haeusler

Johnny Haeusler — Tue, 15 Jul 2008 07:15:05 +0000

@#682557: Aber die Krone der Sinnlosigkeit ist es, den 93. Kommentar dazu zu schreiben. :)

By: maxi

maxi — Tue, 15 Jul 2008 00:50:05 +0000

was fürne sinnlose aktion. und dann auch noch nen artikel drüber schreiben. ziemlich äh SINNLOS.

By: PiPi

PiPi — Mon, 14 Jul 2008 18:38:41 +0000

Ich hoffe zutiefst,
dass andere Hersteller (nach einem Jahr) endlich mal zu Potte kommen um Attraktive Geräte auf BaSis von WM, Android o. Symbian anbieten zu können.
Die der Intuitiven Benutzerführung des iPhones ebenbürtig bis zu besser sind.

_ Erinnert mich irgendwie an die damalige Politik der nicht mehr existenten Handysparte des Siemenskonzerns _

Jedenfalls würde sich die scheinbare ‘Monopolstellung’ von T-Mobile einem
realen Wettbewerb auseinandersetzen müssen, was wiederum der Preisfindung im Sinne für den Verbraucher spricht. (Nebenbei werden auch mehr Geräte gekauft) Logisch, oder?

By: schrammi

schrammi — Mon, 14 Jul 2008 12:53:09 +0000

Ich habe wirklich gesucht, aber kein Online-Geschäft gefunden, wo ich ein belgisches iPhone 3G kaufen könnte. Schluchz.

By: Reinhard Karger

Reinhard Karger — Mon, 14 Jul 2008 09:39:59 +0000

@#682352: @#682403:

Mal nachgefragt: uwe_sunny und Johnny Haeusler, ehrlich, Ihr widersprecht Euch und zwar offensichtlich und zwar so, dass einer seine Erinnerung nicht korrekt widergibt. Wer?

Schade, dass man von uwe_sunny keinen Kontakt sieht, Fakt ist, es war offensichtlich sein erster Kommentar. Wer ist uwe_sunny? Und: uwe_sunny arbeitet nicht für T – das wäre lächerlich. Gehen wir mal davon aus: uwe_sunny ist Uwe Sonnig, hat keinen T-Arbeitgeber und so bleibt ein Stirnrunzeln, denn einem von Euch ist hier die Wirklichkeit durchgerutscht. Wem?

By: handyfan369

handyfan369 — Mon, 14 Jul 2008 09:12:37 +0000

Ging mir auch so – für mich gabs als Bestandskunde kein iPhone – im ersten T-Punkt hieß es: nur für Leute die vorbestellt hatten (hatte ich zwar aber: “Sie sind leider nicht dabei für heute”), im zweiten T-Punkt hätte ich nur bei Neuvertrag eins mitnehmen können – im dritten T-Punkt war angeblich die Software zur Vertragsverlängerung abgestürzt – und das alles nur, weils für Vertragsverlängerung keine/kaum Provision gibt – Fazit für mich: mehrere Stunden Zeit verplempert unglaublicher Frust, statt Freude – f****ng T-Mobile – obwohl ich die sonst eigentlich bisher ganz gern gemocht HATTE.

By: Sven Jansen

Sven Jansen — Mon, 14 Jul 2008 06:09:42 +0000

Ich habe mein iPhone G3 als Neukunde bei der Telekom am Kurfürstendamm bekommen, obwohl der Vertrag erst im nächsten Monat beginnt. Dann wird die Rufnummer portiert und erst dann wird die SIM-Karte der Telekom aktiv. Zunächst wurde mir gesagt, daß ich das iPhone schon am 11.07 haben kann. Beim Vertragsschluss wurde mir gesagt, daß ich das Telefon erst 2 Tage vor der Portierung mitnehmen kann. Trotzdem wurde mir das Telefon von einer anderen Mitarbeiterin ausgehändigt. Die eine Hand weiss nicht, was die andere tut. Telekom halt… Trotzdem: Die Angestellten waren trotz des großen Andrangs um 10.00 Uhr am 11.07 nett und freundlich. Genervt haben die Journalisten von der dpa und N24, die mehrfach gefragt haben, ob man bereit sei ein Interview zu geben.

By: HerrK

HerrK — Sun, 13 Jul 2008 23:48:41 +0000

Jaja, ist gibt da schon sehr geile Storys im Zusammenhang mit dem 3G-Release:

In der Schweiz bekam man als Ausländer Aussagen zu hören, das man mindestens Grenzgänger sein muss mit Arbeitserlaubnis in der Schweiz um eins zu bekommen. In Belgien erzählen sie einem beim Kauf das das Gerät locked ist…obwohl es das ganz klar nicht ist…einmalig nur in Belgien.

Natürlich sind das alles nur irgendwelche Ladeninterne Anweisungen und nichts offizielles…warum auch immer!?

By: Oliver

Oliver — Sun, 13 Jul 2008 18:49:56 +0000

@Franz Klammer: Selbstverständlich.

By: Franz Klammer

Franz Klammer — Sun, 13 Jul 2008 18:22:33 +0000

Kriegt ihr eigentlich alle einen Ständer wenn ihr einen Apfel seht?