Johnny sieht nicht nur jünger aus als er im gegensatz zu seiner Frau
(Tanja) wirkt. Er scheint durchaus ein Spielkind zu sein. Welcher User
kann sich zumindest mal nicht in die Situation hineindenken? Hasta
la Vista

Und der Roboter vor dem Mitarbeiter war auch erträglich. Und hat sogar mein lapidares “Null-Zwo-Elf” meiner alten Vorwahl ohne Mucken verstanden :)

Nach etlichen Jahren negativer Erfahrungen war das mal das Licht am Ende des Tunnels. Und dann auch noch die Telekom. Naja, bei meinem Glück bekomme ich nächstes Mal das genaue Gegenteil, aber man muss ja auch mal was positives berichten dürfen, so mitten in dieser Krise und so “¦

Kay

Meine “netten” Erlebnisse mit Alice hab ich hier beschrieben:

http://www.lieinthesound.de/2009/01/das-marchen-vom-verschwundenen-stockwerk-im-alicede-dsl-wunderland/

Hoffe mal, dass nach 1.5 Jahren viel Ärger, das Glück ein bisschen anhält.

Brigitte

DSL Flat + Festnetz Flat + TV-Anschluss = 20€

Und noch nie irgendwelche Probleme gehabt.

Ich mache so doof versteckte Werbung nicht, lasse mich für sowas nicht bezahlen, habe keine Auflagen von Ex- oder Noch-Kunden und schreibe über alle Provider, wie ich mag. Im Zweifelsfall lasse ich solche Hinweise lieber ganz sein, bevor ich den Eindruck erwecken könnte, in einem Artikel Werbung zu machen, das bringt’s doch nicht und wäre für Spreeblick eher hinderlich. Niemand gibt einem für so einen Satz Geld. In diesem Fall war der Hinweis und dass es offenbar um O2 geht (was ich bis jetzt noch nicht einmal überprüft habe): Zufall.

Dass ich das Angebot für fair halte (wie gesagt: ohne Details zu kennen, ich hab nur eine Print-Anzeige gesehen), nehme ich aber deshalb auch nicht zurück.

Man muss sich nicht verrückt machen mit dem ganzen Kram, was weiß ich, für wen du oder andere Blogger/ Kommentatoren arbeitest/ arbeiten? Natürlich ist niemand völlig unabhängig, aber so sehr verhuren, wie es manchmal vermutet wird, müssen sich meiner Erfahrung nach wenige. Auch ich zum Glück nicht. Und Disclaimer tun nicht weh, insofern darfst du sie von mir grundsätzlich erwarten.

Update: Ich hab’s in den Artikel geschrieben.

Erinnert sich noch jemand an das Zauberwort “Glasfaser”? Angeblich steht z.B. in Berlin in rattenbevölkerten Katakomben hochmoderne Hardware für Millionen rum. Ungenutzt.

Ja, haben wir hier in Berlin-Rosenthal. Im Einsatz. Theoretisch (es gab da ein Forschungsprojekt) könnten wir glaube ich 40fache DSL-Geschwindigkeit haben. Immerhin ist es seit einigen Jahren wenigstens DSL6000 – statt ISDN.

Der Aufwand, sich funktionierende Prozesse auszudenken, wurde da einfach auf den Kunden abgeladen – der wird sich schon melden wenn irgendwas nicht klappt, und wenn er Glück hat, dann kann ihm die Hotline sogar helfen.

Im Endeffekt kann man sich nur wundern, dass da überhaupt ein größerer Anteil der Kunden an einen Telefonanschluss gekommen ist. Die Probleme liegen eigentlich nicht an der Komplexität der Materie, sondern an der Inkompetenz der Verantwortlichen.

schade nur das der mann davon wahrscheilich kaum etwas sieht, obwohl ahnung hatte der keine.

das einzige was mich hält sind die kurzen kündigungsfristen meiner alten direkt mit der telekom geschloßenen verträge. 1woche für telefon und dsl, keine 24monats t-offline doppleflat tripelblöd bundleknebelverträge.

Allerdings weiss ich den unterm Strich guten Service (erreichbare 0800-Hotline) und die gute Qualität (einige wenige Ausfälle in ~10 Jahren DSL jetzt VDSL) sehr zu schätzen. Horrorgeschichten wie man sie sonst von Alice, Arcor, 1&1 und Konsorten hört, sind mir gänzlich fremd – auch nach insgesamt 3 Umzügen.

Klingt als ob du mal einen Blog für O2 betreut hast

Am Ende muss man immer wieder feststellen, dass mittlerweile jeder Lebens- und Dienstleistungsbereich, Politik und Wirtschaft vermutlich in allen westlichen Ländern von unfassbar komplexen und verworrenen Strukturen und Verstrickungen bestimmt wird. Man darf sich wundern, dass Netz-Zugänge, Mobilfunk, Abrechnungen, aber auch Schulen, Stadtplanung, Banken (Hoppla…) überhaupt irgendwie funktionieren. Vielleicht ist das gar nicht mehr zu managen, vielleicht kann man sowas nur noch halbwegs am Laufen halten, wenn komplette Resets und Neustarts bei laufenden Systemen unmöglich scheinen.

Blah.

Erinnert sich noch jemand an das Zauberwort “Glasfaser”? Angeblich steht z.B. in Berlin in rattenbevölkerten Katakomben hochmoderne Hardware für Millionen rum. Ungenutzt.

Vor wenigen Wochen hatte ich dann wieder mal Ärger, da mir nach einem Tarifwechsel (anders als telefonisch vereinbart) die neue Hardware in Rechnung gestellt worden ist. Hat mich ein paar Anrufe (bei denen ich sogar ne Gutschrift über 5€ für die Telefongebühren bekam) und emails sowie ein Einschreiben gekostet und dann wurde der Betrag wieder gutgeschrieben.

Mein Fazit: Termine wurden immer eingehalten (bin mehrmals umgezogen), die Leitung war eigentlich immer stabil (momentan 16000er) aber WENN es irgendwelche Probleme gab waren Nerven & Hartnäckigkeit gefragt um auch dem x-ten Call-Center-Mitarbeiter die Lage ruhig zu erklären und sich nicht abwimmeln zu lassen. Insgesamt auf jeden Fall verbesserungswürdig aber nicht so schlimm wie es oft geschildert wird.