Spreeblick

Wenn unsereiner Normalo-Computernutzer schon solche Schwierigkeiten hat, nachzuvollziehen, was warum Computer-Neu-Nutzern, sprich heutzutage meist älteren Menschen, schwer fällt… dann wird deutlich, dass Profi-Programmierer auch nicht in der Lage sein können, die Bedürfnisse und Fähigkeiten von uns Normalo-Computernutzern richtig einzuschätzen.

Aber dafür gibt es ja dann die extra Usability-Experten (meist Psychologen), die den Softwareentwicklern (hoffentlich) zur Seite stehen und bekanntlich diverse Nutzertests vor und während der Produktentwicklung durchführen. Zumindest bei den Firmen, die auf Qualität Wert legen.

Die Gründe, warum es uns so erscheint, dass alte Menschen häufig solche Schwierigkeiten haben, liegt daran, dass wir Jüngeren uns bereits auskennen mit den auf vielen Benutzeroberflächen verwendeten Metaphern (Desktop, Menü, Befehl, Datei, Speichern, Verzeichnisstruktur, Icons, Funktionen und so weiter). Nicht nur vom Computer, sondern vor allem auch vom Handy her. Am Anfang hatte jedoch jeder von uns ähnliche Schwierigkeiten. Einfach, weil die Software und die Technologie, die uns umgibt, noch nicht benutzerfreundlich genug ist. Aber der Mensch gewöhnt sich ja an alles. Leider, müsste man fast sagen, denn so führen viele weiterhin zig Verrenkungen bei der Bedienung aus, die durch andere Gestaltung der Benutzerführung durch die Entwickler hätten vermieden werden können. Beispiel: Fahrkartenverkauf am DB-Schalter: Die armen Angestellten der Bahn brauchen ewig, um eine einfache Fahrkarte + Reservierung auszudrucken. Einzige mögliche Erklärung: Die Benutzerführung der verwendeten DB-Software muss extrem kontraproduktiv sein. Aber ich wette, dass den wenigsten DB-Angestellten dieses Problem überhaupt bewusst ist. Obwohl die langen Schlangen vor den SChaltern eigentlich ein deutliches Zeichen sein müssten…

Das Alter an sich erklärt also nichts. Psychologen sprechen davon, dass das Alter nur eine “Trägervariable” ist. Alter ist verknüpft mit anderen Faktoren. Diese anderen Faktoren erklären das Verhalten, nicht das Alter. :-)

^^ “dem BLINK-Tag” von Netscape” sollte das oben da heißen. Hat der Kommentar-Interpreter wohl verschluckt das Tag. Kluges Wordpress. :-)

Interessant an dem Bericht vom Tagesspiegel finde ich, dass die “Therapie” anscheinend vor allem von einigen Kinderärzten angewendet bzw. propagiert wird. Die “Götter in Weiß” scheinen also auch bei Problemen befragt und von Eltern ernst genommen zu werden, für deren Lösung sie gar nicht qualifiziert sind. Kein Wunder, dass das gefährlich ist. Wenn mein Steuerberater mir Medikamententipps gibt, dann greife ich ja auch nicht blind zu, oder?